1. Administrator danych osobowych
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest:
ul. Prandzeskiego 23, 63-000 Sroda Wielkopolska
E-mail: biuro.stalsystem.pl@gmail.com
Tel.: +48 733 245 757
2. Zakres zbieranych danych
Przetwarzamy dane osobowe, ktore Pan/Pani przekazuje nam bezposrednio lub ktore zbieramy podczas korzystania z naszych uslug:
- Dane kontaktowe: imie i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
- Dane z formularzy reklamowych (Facebook/Meta Lead Ads): dane podane przy wypelnieniu formularza
- Zapytania i korespondencja: tresc wiadomosci, zapytania ofertowe
- Nagrania rozmow telefonicznych: glos i tresc rozmowy (przy braku sprzeciwu wobec nagrywania)
- Dane techniczne: adres IP, dane urzadzenia — wylacznie w zakresie niezbednym do swiadczenia uslug online
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Odpowiedz na zapytanie ofertowe / obsluga kontaktu | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy / dzialania przedumowne |
| Kontakt telefoniczny w sprawie zlozonego zapytania | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes administratora |
| Nagrywanie rozmow dla celow jakosciowych | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes (poprawa jakosci obslugi) |
| Marketing bezposredni wlasnych uslug | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes (z prawem sprzeciwu) |
| Wykonanie zawartej umowy / realizacja zamowienia | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Wypelnienie obowiazkow podatkowych i rachunkowych | Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiazek prawny |
4. Nagrywanie rozmow i asystent glosowy AI
Nagrywanie
Rozmowy telefoniczne moga byc nagrywane w celach jakosciowych i szkoleniowych. Informacja o nagraniu jest przekazywana na poczatku kazdej rozmowy. Podstawa przetwarzania jest uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przysluguje Panu/Pani prawo wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania.
Jezeli nie wyraza Pan/Pani zgody na nagrywanie — prosimy o poinformowanie asystenta lub rozlaczenie sie. Dostepna jest wtedy alternatywna forma kontaktu: e-mail lub SMS.
Prawo do rozmowy z czlowiekiem
Ma Pan/Pani prawo w kazdej chwili zazadac przekazania rozmowy do konsultanta. Wystarczy powiedziec "CZLOWIEK" — asystent odnotuje prosbe i pracownik oddzwoni w godzinach pracy (9:00-18:00).
Dostawca systemu AI
System asystenta glosowego jest obslugiwany przez platforme Vapi AI (USA). Dane glosowe moga byc przetwarzane przez Vapi w ramach standardowych klauzul umownych (SCC) zapewniajacych odpowiedni poziom ochrony danych.
5. Kontakt telefoniczny i marketingowy — art. 398 PKE
StalSystem Polska kontaktuje sie telefonicznie wylacznie w nastepujacych przypadkach:
- osoba samodzielnie zostawila numer telefonu w formularzu kontaktowym lub reklamowym (zapytanie ofertowe — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- osoba wyrazila wyrazna zgode na kontakt marketingowy przez AI w formularzu Meta Lead Ads (pole "Zgoda na kontakt AI — art. 398 PKE").
W przypadku formularzy Meta Lead Ads (Facebook), nieoznaczenie zgody lub zaznaczenie opcji "Nie wyrazam zgody" powoduje automatyczne wykluczenie numeru z kolejki polaczen asystenta AI.
7. Przekazywanie danych osobowych
Dane osobowe moga byc przekazywane nastepujacym kategoriom odbiorcow:
- Vapi AI Inc. (USA) — dostawca systemu asystenta glosowego; podstawa: SCC
- Supabase Inc. (USA/EU) — dostawca bazy danych; serwery w Unii Europejskiej
- Meta Platforms Ireland Ltd. — w zakresie danych z formularzy reklamowych Facebook oraz cookies reklamowych
- Google LLC — w zakresie danych analitycznych (Google Analytics 4)
- Podwykonawcy montazu i dostawcy materialow — wylacznie w zakresie niezbednym do realizacji zlecenia
- Biuro rachunkowe — w zakresie niezbednym do rozliczen
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.
8. Okres przechowywania danych
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z zapytania ofertowego (bez umowy) | 12 miesiecy od ostatniego kontaktu |
| Dane z zawartej umowy | 5 lat od zakonczenia umowy (wymogi podatkowe) |
| Nagrania rozmow telefonicznych | 90 dni, chyba ze wymagane dluzsze przechowywanie |
| Dane marketingowe | Do wniesienia sprzeciwu lub cofniecia zgody |
| Dane z cookies (FB Pixel, Google Analytics) | Do wycofania zgody lub wyczyszczenia danych przegladarki |
9. Prawa osoby, ktorej dane dotycza
Na podstawie RODO przysluguja Panu/Pani nastepujace prawa:
- Prawo dostepu (art. 15) — informacja o przetwarzanych danych
- Prawo do sprostowania (art. 16) — poprawa blednych lub uzupelnienie niekompletnych danych
- Prawo do usuniecia (art. 17) — "prawo do bycia zapomnianym"
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) — zablokowanie okreslonych operacji
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20) — dane w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo do sprzeciwu (art. 21) — wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych
- Prawo do cofniecia zgody — w kazdej chwili, bez wplywu na zgodnosc wczesniejszego przetwarzania
Przysluguje Panu/Pani rowniez prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
10. Kontakt
63-000 Sroda Wielkopolska
Bieza wersja polityki dostepna pod adresem stalsystem-polska.netlify.app/polityka-prywatnosci.html. Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026.